نرم افزار تلفن گویا و پاسخگوی خودكار «پیام گو» ، به عنوان یك سیستم پاسخگوی 24 ساعته به تماس‌های تلفنی، جهت اتوماسیون بخش‌های مختلف شركت‌ها، سازمان‌ها، مراكز و ... مورد استفاده قرار می‌گیرد. این سیستم می‌تواند با ارائه سرویس‌های مختلف، بسیاری از نیازهای مشتریان را از طریق تلفن مرتفع نماید و موجب صرفه‌جویی در هزینه، زمان و همچنین رضایتمندی مشتریان گردد.
با توجه به اینکه افراد تماس تلفنی را به سایر روشهای ارتباطی ترجیح می دهند ، سامانه تلفن گویای قابل اطمینان و پایدار ، نقش کلیدی در افزایش سطح کیفی ارائه خدمات و جلب رضایت مشتریان دارد. تلفن گویای شرکت تیبا سامانه می تواند از طریق اتصال به نرم افزارهای ارتباط با مشتری (CRM) و با ارائه انواع امکانات تلفنی ، شما را در رسیدن به این اهداف یاری نماید.
برخی از کاربردهای تلفن گویا :
- اطلاع رسانی گویا
- اطلاع رسانی مکتوب (فکس)
- اپراتور خودكار (منشی خودكار)
- صندوق صوتی
- شکایات و پیگیری شکایات (با ارائه کد رهگیری)
- پرسش و پاسخ
- پیشنهادات و انتقادات
- اعلام بدهی
- تماس گیر خودکار (شماره گیری تلفن مشتریان و اعلام پیغام)
- ارسال و دریافت فکس (Fax Server)
- نظرسنجی و مسابقه
- اعلام اطلاعات حسابداری و مالی
- ارسال پیامک (پیام کوتاه) SMS
- ارائه گزارشهای آماری از تماس‌ها
- ارسال پست الکترونیکی (e-mail)
- مشاوره تلفنی